文/鸦鹊岭管理所  王远丽

18日上午8时50分在鸦鹊岭收费现场“哐当”一声剧响，只见一辆运满钢架结构大货车卡在了ETC车道里，动弹不得，车辆尾部整套的货物掉落在车道。

由于马上要迎来车流高峰，值班领导在查看车辆情况后，迅速制定出了应急保畅方案，组织人员开展施救：一是对遇堵道口实施关闭，防止发生二次事故，确保被卡车辆安全；二是开启备用车道，将入口改为出口，缓解站口车辆拥堵滞留；三是组织男员工拆分并搬移掉落货物，第一时间抢通道口，为帮助货车快速驶出车道赢得时间。历经近两小时，在全体员工和货车司机密切配合下，散落货物移除完毕，货车倒出被卡车道改行超宽车道，整个处置过程迅速、得当，现场车辆有序通行。

事后，驾驶员重返收费现场赔付刮蹭安全岛费用，并为收费站工作人员竖起了大拇指，由衷感谢道：“真是多亏了你们，这进退两难的要不是你们帮忙，我们真不知道怎么办。”

这只是鸦鹊岭管理所日常工作中的一个小插曲，每每遇到特殊情况，管理所将“真情服务，畅安舒美”的使命内化于心、外化于行，不等不靠，竭尽所能，真正做到为司乘办实事、解难事，将奉献与汗水挥洒在岗位上！