文/双莲管理所  曹琼芳

“喂，120吗？这里是荆宜高速双莲收费站入口，有位司机同志身体不适，需要救护车。”6月12日中午12：30左右，荆宜高速双莲管理所值班人员拨通了120急救电话。

当日中午，天气十分闷热，暴雨即将来临。此时，一辆小型客车缓缓驶进入口3号车道，“我身体突然不舒服.......”司机脸色苍白，痛苦对收费员说道。当班收费员意识到情况严重，立即对司机进行安抚，管理所值班人员闻讯立即赶至现场，紧急情况下，一边引导车辆到安全地带，一边拨打了120急救电话。在等待120救援期间，细心的关注司机的状况，并与其家属取得了联系，详细询问司机过往病史等信息，为及时抢救节约了时间。15分钟后，司机被救护车送往医院。管理所仍然牵挂着司机的病情，与其保持联系，几个小时后，该司机给管理所来电，称病情已得到缓解，并真诚感谢管理所及时提供的帮助。

此次突发事件应急处置方式是检验管理所日常应急演练的真实写照。同时，双莲管理所始终坚持提升服务质量不放松，在做好窗口服务工作的同时，急司乘所急，解司乘所困，帮司乘所需，用实际行动为司乘朋友打造“真情服务，畅安舒美”的荆宜高速形象。