3月31日，一辆六型大货车突发故障，堵塞出口匝道，紧急关头，收费站工作人员迅速反应，排除险情。 3月31日7时30分，正值夜班白班交接班之际，收费班长发现一辆载满货物的六型大货车停在荆门方向匝道处，于是上前查看情况，司机告知车辆故障无法前行。了解到该情况后，收费班长第一时间向中心监控室及管理所领导汇报，由于当时处于早高峰时段，车流量大，且主线车辆源源不断流向收费站，眼看车流已到达主线，万一发生交通事故，后果不堪设想，管理所负责人接到消息后立刻赶往现场，启动应急预案，组织人员疏导交通，保证一条应急车道供小型车辆通行，经中心联系高警、施救部门协助，8时50分施救车辆到达现场，收费站工作人员将入口暂时管制，施救车辆从入口逆行进站将故障车辆拖离。对出口已滞留大量货车，通过将入口改为出口，增设放行通道，并利用扩音设备提醒司乘人员佩戴好口罩，提前扫码，做到“快收快走”。9时43分收费现场恢复正常。 鸦鹊岭收费站车流量一直处于全线前列，由于地理位置特殊，保畅工作任务重、压力大，但多年经验让收费人员在遇到突发事件后，能沉着冷静应对，从容不迫快速反应。此次大货车故障排险，鸦鹊岭管理所全体人员迎难而上，实现了防疫、保畅双赢的局面，再一次展示平安荆宜的品牌效应。 
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