为进一步提升集中监控业务水平，更好地服务一线收费工作，收费管理中心监控室结合工作实际，多措并举，强化集中监控管理。

优化工作流程，突出实际效应。集中监控肩负着信息收集、传递与发布工作，是各部门与各基层收费站、高速交警、路政及司乘的联络枢纽。“集中监控”的成立，将原有管理所的收费特情指导、绿通查验、特情稽核、收费稽查等工作进行了承接。针对新的工作内容，列出具体工作清单，从各班次、各岗位工资流程进行优化和调整，着力提升收费运营的日常工作效率。

量化考核清单，规范管理机制。中心监控室根据业务不同完善绩效考核内容，优化了指标分类，在注重核心指标的前提下，量化了考核内容，对应急处置、在岗要求、记录规范、管理执行等进行统一和规范。通过制定新的考核管理办法，规范管理流程，确保监控工作开展有据可依、有章可循，形成长效机制。

强化稽查力度，规范特情管控。中心监控室通过录像和图像稽核的方式，在班审、日审的基础上不定期稽查各站所大金额绿通车辆是否查验规范，对U型、最小费额、卡坏、无卡等特情车辆进行重点稽查，对内规范了现场操作流程，对外加强逃费车辆的打击力度。

下一步，收费管理中心将以制度化管理为重点, 完善监控工作流程，提高监控管理效能，集合力推进集中监控规范化管理。