春回大地，万象更新。为了以崭新的面貌迎接新的一年，更好的完成各项工作目标。荆宜高速双莲管理所通过多项“新春计划”全力推进收费工作，助力全年工作开好局、起好步。

“新春计划”之抓学习促业务。管理所根据新政策、新要求梳理工作重点，以全面提升收费人员的业务理论知识为目标，每月组织员工进行业务知识测试。通过测试，及时发现收费人员在理论知识和现场实操方面的短板，有针对性地进行强化学习，提升员工业务知识掌握率，激发员工的学习积极性，促进管理所整体的工作氛围。

“新春计划”之抓管理促服务。管理所对内依托“优胜班组评比活动”平台，针对当前收费工作中不规范的岗上行为通过录像回放和“大家来找茬”的方式，让员工对照标杆找差距，积极查找自身的不足，规范窗口服务。针对收费现场部分设施进行维修、翻新及移位，制定环境卫生管理办法美化站容站貌，进一步提升对外服务形象。

“新春计划”之抓帮带促成长。管理所采取“以老带新，新老互动”的模式，从技能、服务、特情操作等方面对收费员进行“一对一”培训，学习点钞指法的诀窍，服务“三部曲”的要点，通过“师徒”相互学习，“老新”共同努力，不仅提升了收费员综合素质，也督促老员工对自身业务水平不断完善，不断巩固，积极推动站所收费业务水平再上新台阶。