为贯彻落实荆宜高速“双争双创”收费主题活动要求，努力提升运营管理水平和窗口服务质量，确保圆满完成全年各项收费工作任务。当阳西管理所广泛动员、周密部署，全面推进管理所“双争双创”活动深入开展。

强化文明服务，力促服务能力提档升级。为提高服务质量，树立窗口品牌形象，管理所举办文明服务、岗位练兵等一系列培训学习，拓宽文明服务内涵。同时，强化各项服务措施，量化细化考核内容，加大文明服务考核力度，使全所收费人员将优质服务贯穿到日常行为举止中。定期向服务对象征求规范服务方面的意见和建议，进一步加强社会监督，畅通信息反馈，努力将优质服务引向纵深。

强化卫生督导，力促现场环境绿洁亮美。站所狠抓内务卫生管理，明确各班组岗位卫生责任，对照稽查卫生考核要求，采用定期检查、实时稽查与抽查相结合，强化卫生工作考核管理，使站容站貌保持焕然一新。

强化数据排查，力促稽查能力提档升级。面对严峻新形势下的逃费模式，管理所将进一步加大稽查力度，重点对各类ETC 货车“大车小标”逃费、“移动式 OBU”逃费、“有入无出”逃费、“优惠车辆”逃费、“最小费额路径”逃费等逃费车辆做到精准筛查分析和案例交流，从上至下形成稽查合力，进一步加大通行费征收力度，确保通行费颗粒归仓。

     强化综合素养，力促团队建设提档升级。丰富员工业余生活，积极推行学习型组织建设，提高队伍综合素质，切实加强特色班组建设，深入开展“服务明星”、“业务能手”评比工作，培树典型，以点带面，营造浓厚的学习、实践氛围，打造当阳西管理所巾帼文化品牌。