为深入贯彻落实《关于开展全省高速公路行业服务质量社会评议的通知》相关文件要求，近期，荆宜高速双莲管理所积极组织开展“你评议 我提升”服务质量评议活动。

此次评议的内容主要围绕站所站容站貌状况、通行标准规范快捷、文明服务规范等方面开展，分为满意、一般和不满意三个选项。采取便民服务台、收费窗口和收费现场微信扫码的方式，广泛征集司乘人员意见，目前已有68位司乘朋友参与评议，满意率高达95%，同时也收到相关意见和建议。

从收集到的建议，我们发现司乘人员对文明服务、便民设施给予了很高的肯定，针对连接线施工灰尘较大、ETC感应问题等建议，管理所积极进行整改和优化，从司乘最关心的问题着手，联系机电部门定期维护机电设备；与施工方沟通对收费广场定期洒水除尘，同时将重点区域实行分班包干制度，制定班长卫生巡察制度，解决通行环境问题。

此次“你评议 我提升”服务质量评议活动是收费站作为服务行业接受监督的平台，也是我为群众办实事的一种体现，管理所将把这次群众评议当做一种鞭策和激励，根据司乘所需，全面完善服务举措，努力给广大司乘提供优质、安全、便捷、高效的公众出行服务。