为进一步加强管理所全体收费人员综合素质和业务能力，培养一支业务精湛、管理高效的团队，积极响应并落实荆宜公司开展全线交流学习活动的指导思想。荆宜公司淯溪管理所组织开展交流人员当讲师活动，让交流员工相互学习，相互帮助，共同成长，全面提升收费人员的服务水平、表达能力和业务技能。 此次活动讲师选择了学习内容为班组管理和规范文明服务两大主题，讲师采取PPT授课方式，分享各自擅长的知识点。双莲管理所交流员工收费班长杜伟通过自己的管理经验从对班组的认识、班组建设的重要性、如何提高班组凝聚力三个方面为全员剖析了如何做好班组建设，使大家了解到班组建设工作的重要性，赢得了全体人员的普遍认同；文明服务标兵淯溪管理所收费班长范苗苗为大家深入解析了服务的意义、服务的仪容、服务的标准，着重对手势标准、用语规范、甜美微笑做了详细的讲解和展示，并带领大家一起练习，为参训人员逐一纠正指导；同时还针对大家认为最难保持的微笑服务从“模拟微笑”、“情绪诱导”、“咬筷练习”等方法进行了探讨与讲解，纠正大家经常遇到的微笑幅度过小、不自然和不持久等问题，让大家在窗口服务时戴着口罩也遮挡不住温馨的笑容。 通过此次活动，增进了相互交流学习人员之间的沟通和默契，使大家更加深刻地理解了班组管理、团队意识、规范服务，在高速收费管理中的重要性。俗话说，取法其上，得乎其中;取法其中，得乎其下。淯溪管理所将以此交流学习为契机，努力探索和打造出更有特色、更具实效、更有档次的服务团队，为今后管理所团队建设工作迈上一个新的台阶打下坚实的基础。 
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