为进一步提升全员综合业务技能水平，更好适应收费新形势，双莲管理所紧扣员工收费业务知识短板弱项，积极采取“岗上+岗下”“理论+实践”“考核+奖惩”形式开展技能培训系列活动，做到学习精细化、精准化、实效化，确保收费工作有条不紊运行。

岗上+岗下，学习时间精细化。充分利用班前班后讲评时间，收费管理员以随机提问形式，对收费员进行日常各类特情操作考核，促进全员业务知识入脑入心。在岗上空档时间，进行车牌输入和点钞练习，分享技巧、结对指导、互助互进。合理安排业余时间自行学习，并在班组之间交流讨论，分享学习成果。

理论+实践，学习内容精准化。收集整理混合车道常见特情操作、绿通车查验、ETC业务等相关知识进行重点培训，对“无车牌”输入、“专项作业车”分辨等易错点进行剥丝抽茧，细化具体流程，提高操作准确率，降低差错率。及时收集最新的收费案例、问题及应对举措，确保全员懂政策、知流程、会操作、善处理，逐步提高整体业务水平。

考核+奖惩，学习成果实效化。坚持每月开展收费业务测试活动，通过考核了解日常工作不足，摸清收费人员对全新业务知识储备情况，有针对性地进行查漏补缺。每半个月开展一次点钞和车牌输入测试活动，通过以赛代练方式，提升全员实际操作水平、激发班组团队活力、提高工作效率。

     活动开展两个月以来，全体员工积极参与其中，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。下一步，管理所将持之以恒做好收费基础工作，以精细化管理、规范化流程、标准化服务助力站所收费管理水平提档升级。