为认真落实《荆宜高速2021年收费稽查活动实施方案》要求，进一步规范收费行为，提升服务水平。荆宜公司荆门南管理所以对内稽查为抓手，找问题、补短板、固基础，促进收费工作再上新台阶。

对标管理抓考评。管理所组织全员认真学习收费现场、收费监控、收费安全以及文明服务等制度规范，结合收费管理部2021年对内稽查工作重点，梳理管理所稽查细则，明确稽查标准。完善管理所绩效考核办法，对稽查出来的问题，纳入当月考核。同时，对在稽查中涌现出来的服务明星和业务能手，给予适当奖励，并重点跟踪培养，进一步激发员工的积极性和主动性。

全面稽查抓落实。成立由所长、主票和收费管理员组成的稽查专班，建立稽查工作常态化机制。当班收费管理员根据《对内稽查记录表》对上一班次岗上行为、文明服务、疫情防控、环境卫生等工作进行全面检查，并填写稽查反馈；每日由主票对稽查反馈进行复核，查漏补缺并提出整改意见；所长不定期、不定班组进行抽查，杜绝发生“时紧时松”和“走过场”现象，确保对内稽查工作全面有效落实。

以查促改抓提升。为切实发挥出对内稽查的指导纠正作用，管理所采取每日公示、每班沟通、逐条整改的工作措施。各班组认真查阅每日稽查反馈，强化班前讲评、班中提醒和班后小结，全程监督收费工作，及时制止违规行为。稽查专班成员定期参加班组会，对整改措施落实情况进行督导，相互交流，总结经验，促进管理所收费业务水平整体提升。