文/当阳东管理所 李珊珊

随着正月十五的烟花落下，春节假期画上了圆满的句号，荆宜高速当阳东管理所迎来春运返程高峰，为确保春运圆满收官，管理所全体职工全力以赴，做好返程高峰服务保障，为司乘再次出行保驾护航。

提前预判，引导车辆有序通行。根据往年数据研判分析车流量变化，保证“未堵先疏”。积极做好应对高峰车流的准备，在高峰时段开启全部车道，随时将ETC专用车道与人工车道灵活调配，确保车道畅通无阻。同时，安排疏导员在收费广场进行巡查，抓好重点时间段的交通疏导及预先对超限车辆进行劝返，避免造成现场拥堵，确保车辆有序通行。

立足本职，不断提升服务水平。管理所充分发挥典型的示范作用，广泛开展“向标兵学习，做行业标兵”活动，引导职工以本次活动为新起点，认真剖析自己,对标榜样找差距，以更加饱满的热情和更加务实的态度投入工作中。另外增设便民服务台，通过一句句温馨的问候，一杯杯暖心的热茶，一份份应急的药品，让出行的旅客感受到温暖。

排查隐患，全力护航平安春运。管理所一直把安全工作放在重中之重的位置，在做好每日设备巡检的基础上，春运期间再加强设备巡查力度，对监控、机电、消防、称台等设备展开全面细致摸排，做到“事不过夜”，第一时间发现问题，解决问题，确保机电设备安全稳定运行。并提高一线人员安全防范意识，在疏导交通、查验绿通车、横穿车道时要严格遵守安全操作规程，避免安全事故发生，为春运期间保通保畅打下坚实基础。

强化业务，促进查漏补缺能力。管理所为春运保障备足功课，落实传帮带制度，利用班前班后会、业务培训等时间，对业务薄弱职工进行帮扶，通过模拟收费操作练习，针对出现的问题及时进行分析和纠正，在层层历练中积累经验，提升实操技能，同时促使老职工重温基础知识与操作技巧，实现温故知新。