文/韩晓玲 每位职工都是收费站的“形象代言人”，美丽的妆容、良好的礼仪不仅是自身形象的展示，更是对过往司乘的尊重，为进一步提高职工文明礼仪修养，提升服务品质和窗口服务质量，近期，当阳东管理所组织女职工开展了化妆技巧及文明礼仪培训。 妆容培训由管理所化妆经验丰富的职工为大家授课，以现场指导方式进行教学。从肌肤呵护的基础护理到精致妆容的巧妙打造，从清新自然的日常妆容到端庄大方的工作妆容，从底妆的完美呈现、眼妆的精细修饰到唇彩的适宜选择以及腮红的轻柔涂抹，每一处细节、每一个步骤，都进行了详细的讲解和示范。培训过程中，女职工们表现出极高的兴趣和热情，积极主动地参与互动环节，纷纷提出自己在美妆方面的疑问和困惑，在授课同事一对一的指导下，大家快速掌握了化妆基础知识与基本技巧。 礼仪培训由服务标兵结合日常工作实际，从开展日常文明服务稽查发现的问题入手，分别从仪容仪表、文明服务标准动作、文明用语、收费业务流程等方面进行讲解示范，着重讲解了出入口收费操作流程中笑相迎、礼貌接、唱收付、手势引、目相送等动作要点。随后，通过面对面纠正，逐一规范动作细节，以更直观的方式作对比找差距，补齐文明服务短板。 此次培训的开展，不仅让女职工进一步提升了个人形象与气质，同时，也提升了收费队伍整体形象，展现了职工们积极向上的新风貌，为做好文明服务工作打下了良好的基础。 
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