文/汪萌

五月，春日正盛时，藏着夏的前调，气温逐渐上升。为缓解高温天气与车流量大幅增长给职工带来的烦躁情绪，营造便捷、高效的通行环境，提升司乘出行体验，当阳东管理所高度重视，积极组织开展了“三个一”活动。

一次谈话：提高思想认识。管理所组织开展与职工面对面谈心谈话交流，全面了解目前职工的思想状况，帮助大家解决困难，引导各位职工将精力集中放到工作当中。同时开展自我批评与相互批评，使大家充分认识到自己的不足及今后努力的方向，从而增强全体职工的凝聚力与向心力，消除内心的负面情绪。

一次学习：加强业务技能。管理所利用所务会、班前班后讲评等组织全体职工对《湖北荆宜高速公路有限公司收费岗位安全操作规程（试行）》再学习，要求大家熟知各项规章制度，牢记于心，自觉遵守，严格规范自身的行为，做到自我监督和相互监督。定期组织职工对规程进行温习，确保大家都能熟练掌握，从而提高大家的业务技能与责任意识，消除“慵懒散”的现象。

一个宗旨：提高服务质量。明确服务标准，立足司乘的需求，时时处处以司乘满意为宗旨。鼓励大家立足本职，把司乘人员的需求作为服务工作的第一要务，落实于行动之中，为各位司乘营造“畅、安、舒、美”的通行环境。管理所深入开展自查自纠，加大检查力度，重点对文明服务，现场安全等进行检查，及时汇总通报，达到以查促改的目的，从而规范全体职工的上岗行为，消除服务上的“傲慢气”。

下一步，当阳东管理所将以本次“三个一”活动为契机，全面调整工作状态，积极营造尽职尽责的良好工作氛围，不断激发职工干事精气神，为蜀道荆宜高质量发展注入不竭动力。