文/荆门南管理所 熊攀

为切实保障高速公路通行费票据电子化工作平稳实施，进一步提升通行服务能力。荆门南管理所精准发力，多措并举，全方位保障政策执行有序推进。

强化培训精业务。管理所分批次开展专题培训，讲解通行费电子发票开具规则、运营系统、客户服务等知识，现场操作演示微信小程序车牌绑定和开票方法，针对特情处置，进行交流讨论，统一政策解释口径。确保全体收费人员熟知业务流程，政策执行精准到位。

广泛宣传浓氛围。通过发放宣传册、实时讲解、情报板循环播放等立体宣传模式，让司乘人员深入了解通行费票据电子化政策意义和优势，引导司乘人员积极参与配合政策执行。耐心解答司乘疑问，进一步提升社会公众对票据电子化的认可度，避免产生投诉舆情事件。

温馨服务畅通行。以高效便捷为目标，强化服务措施。加强收费设备巡查，及时整改问题隐患，确保POS机和收费系统正常运行。设置政策咨询台，安排专人做好通行费电子票据业务咨询、协助开票等工作，积极主动为司乘排忧解难，确保司乘人员“用得放心、走得顺畅”。