文/当阳东管理所李珊珊

收费窗口是高路人服务群众的最前沿阵地

是收费员与司乘沟通的桥梁

是面向社会展示和宣传的重要平台

一言一行、一举一动都代表企业形象

  荆宜高速当阳东管理所始终把服务群众放在第一位，以扎实有效的举措，努力践行“双争双创”活动，用实实在在的工作成效塑造良好的收费窗口服务形象。    

  落实意识形态，筑牢思想防线。管理所把廉政教育、意识形态融入日常工作，做到逢会必讲、逢会必谈，切实统一职工思想和行动，积极引领全体职工凝心聚力务实笃行,确保收费现场 “零拥堵、零投诉”。

  精准对标对表，树立窗口形象。管理所定期通过录像回放展开文明服务评选，并让职工对照服务录像自我剖析，

优化文明服务流程，同时通过实操面对面指导,手把手教学，帮助收费员加速成长，树立窗口新形象。

  美化站区环境，提升站容站貌。管理所严格落实“星级收费站”创建内容，做到环境卫生清扫无死角、全覆盖；通过摆放绿植盆栽对收费现场进行美化亮化，为司乘朋友提供 “畅、安、舒、美”的通行环境。

  弘扬志愿精神，温暖过往司乘。管理所坚持把服务群众作为工作的出发点和落脚点，切实发挥窗口效能，化被动服务为主动服务，坚持用心、耐心、细心、热心、暖心 护航过往司乘平安出行。