文/当阳西管理所 慎梦婷

收费班组作为高速公路收费站的最小管理单元，是管理所各项工作的落脚点。班组运转情况直接关系到管理所管理水平高低和基础业绩，因此当阳西管理所通过对班组建设工作进行帮扶指导，并与班长进行交流座谈，不断总结新经验，增强班组的战斗力和凝聚力，从而提升班组建设质量，夯实班组基础管理，不断增强班长管理能力。

交流会上，各班长结合误操作、文明服务、堵漏增收等情况总结近期工作，并从廉洁自律、管理制度、业务学习等方面深刻剖析了存在的不足以及亟待解决的问题。“个别班员依赖性较强，对于简单的特情处理需要反复询问”，“班员年纪小，责任意识不够强”。针对大家提出的问题，主票管给出了相关建议。随后，作为管理所的“老班长”蔡思敏结合自身工作实际，着重就如何做好班长管理工作，提升班组整体水平、发挥团队作用等方面与大家进行了经验交流分享。  

最后主票管对交流会进行了总结：

    一、发挥班长“领头羊”作用。要会学、善思，秉持“干一行爱一行、缺什么补什么”的原则，细研收费业务知识、勤学班组管理经验、牢记政策法律法规，将所思所学转化为实践能力，不断提升业务水平，带领班组成员共同进步。

    二、发挥班组总结创新作用。利用班前班后讲评、班组会议时间对当班的工作情况作一些分析和探讨，各自总结工作经验，实现信息反馈和交流共享，形成以学习推动工作、以工作促进学习的良好氛围。

三、发挥典型榜样作用。努力形成创建一个、影响一面、带动一片的良好效应，调动员工的积极性、主动性，把收费班组管理工作从“被动”向“主动”转变，由“要我做”到“我要做”，努力开创收费管理工作新局面。