斜分汉水横千山，山青水绿荆门关。

荆门西管理所，于2019年11月1日开通运营，地处“中国农谷”湖北省荆门市漳河新区，毗邻花博园、漳河风景区、爱飞客小镇，旅游资源丰富，是进出荆门市的重要通道之一。

2021年，管理所荣获“十佳收费站”及“服务示范站”荣誉称号。2022年，站在新起点，迈上新征程。管理所将荣誉转化为动力，以党建引领、文化赋能、走心创新、品牌创响，接续奋斗不懈怠，务实笃行谱新篇！

党建引领  管理创效

“苏哥，这个月五星班组又是你们啊？”“那当然，在肖所带领下，我们全班连续三个月无误操作！”......星级班组评定每月开展一次，评比人员对照《荆门西管理所党员带“星级班组”活动实施方案》中的评分细则，逐条对党员参与班组管理、对外稽查、问题整改等方面进行打分，根据星级评定结果相应纳入绩效考核。

党员1+1带星级班组活动的开展，是荆宜公司创建“星火堡垒”特色基层党支部活动的一个缩影，管理所紧扣“支部一团火，党员一面旗，员工一颗星”创建目标，4名党员每人结对帮带一个班组，在业务提升、班组创建、活动开展各方面给予全面指导，助推员工创建服务之星、业务之星，充分发挥党建旗帜领航作用、党员示范带动效应，凝心聚力，不断提升管理效能。

文化赋能  同心同行

以“荆门西”十二个谐音字与平安、文化、廉洁等词结合组成的“精*拾光”“門*精进”“曦*活力”十二组文化标识，串联起整体文化上墙，漫画诠释平安365、“六零”工作法和现场纠纷处理“八法”等工作法提炼，“畅美荆门西”理念深入人心，管理所逐渐形成以荆宜文化打底，荆门西独有的文化体系，文化效能逐渐显现，同时成为荆宜人同心同行的强力见证。

“文以化人 廉以养德”“荆彩同行 宜路同心”“荆益求精 怡心宜行”“因为有你 所以荆彩”，围绕“荆宜”二字提炼的文化短语，在管理所随处可见，自行拍摄制作《未来 因你荆彩》宣传视频，从视觉和听觉多方位涵养厚植荆宜“文化底蕴”，打造文化站所。

走新走心  内外兼修  

新思路，平常工作出新招。内业按照十二组词创新分类，注重特色展示，同时对标标准化内业规范，推广标准化内业记录表，成立专班完善梳理内业资料，汇编资料成册36册，发挥标准化创建示范带动效应。

心服务，顺势而为转角色。持续在“关注司乘需求”上下功夫，丰富服务内涵。引导一线人员积极适应疫情防控新常态，转变“服务角色”，践行“五心”服务法，及时关注路况、天气以及沿线景区旅游动态，积极参与高速+旅游宣传，线上线下相结合，多途径实现司乘“出行信息早知道”，做到服务“多元化”。

常演练，安全理念入脑心。每月拉网式隐患排查，每季度应急演练，应急处置能力不断提升。7月19日，一辆运输矿石的货车在外广场轮胎起火，当班收费员秒变“消防员”，第一时间提起灭火器冲向起火车辆，及时控制火势，成功化险为夷。灭火后，司机专程登门感谢，为收费站送来“乐于助人 为民解忧”的锦旗和感谢信。

行稳致远  品牌创响  

“我为群众办实事”，情系员工，积极关注员工诉求，解决员工工作生活中的难点、问题，建立问题“销号”制度，打造“暖心站所”。

“有了小超市，夏天想吃雪糕、喝冰饮料再也不用跑10多公里了！”“东西好便宜，无穷农场卤蛋只要1.8元，外面都是2.5元！”针对管理所位置偏僻、员工购物不便这一难题，管理所设置食堂小超市，自开业运营后，成为管理所人气最高的打卡地。炎炎夏日里，那里是消暑胜地；疫情管控下，那里是零食集散地；私人化定制购买，还能帮助少数员工解决一些燃眉之急。

高速公路“三远离”的工作特性，女员工占比高达80%，哺乳期“带孩子难”，一直是员工的重要焦虑点。针对这一难题，管理所购置婴儿床、护眼台灯、儿童玩具等母婴用品，增设亲子房，完善室内健身房、职工之家等各项便民设施，解决员工后顾之忧的同时，增强全体员工的获得感、幸福感。

对于每一位追求进步的员工来说，职业素养提升是重点诉求。全新升级收费技能培训中心、阅览室，开展内训师比赛，挖掘优秀人才，开辟“训练区”，制定常态化“练兵”计划，充分发挥学习阵地功能，助力每一名员工成为公司高质量发展的开拓者、奋进者、实践者。

沐风栉雨创佳绩，心怀荣耀再出发。荆门西管理所将立足文化建所、素质兴所、管理强所，通过创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，持续推动“畅美荆门西”品牌创响，为荆宜高速高质量发展谱写新篇章！