文/王黎丽

春节，对于大部分人来说，是回家，是团聚，是幸福。而对高路人来说，是“过关”，是考验，是坚守。繁忙的背后，有这样一群人，他们被喻为“高速公路大脑”，他们24小时值守，承担着实时监控交通、监测车流变化等重任，肩负着信息交互联动、综合指挥调度等工作，他们是在幕后默默守候护航司乘“团圆路”的监控员。

24小时“指挥官”

“因恶劣天气，荆宜全线入口禁止两客一危车辆上站”在接到高警通知对荆宜全线两客一危车辆进行交通管制时，第一时间向各站所发布管制信息，更新情报板内容，同时利用三级对讲通知各站所对入口滞留车辆做好解释工作，实时视频跟踪入口滞留车辆情况，防止车辆拥堵，当班监控员有条不紊指挥收费现场启动应急措施。

24小时“守屏人”

“您好，经过图像巡查发现荆宜向K1097两车追尾，请前往协助处理。”“荆宜向K4有车辆停止应急车道，存在较大安全隐患，车牌川A……。”这是监控员进行上传下达工作的一个缩影。不管是春节还是平常，不管是白天还是夜晚，在监控大厅里，监控员坚持24小时在岗、轮班对主屏幕上各站口广场进行24小时巡查，不定期对全路段监控实时进行切换轮巡，通过外场全景摄像头对路面车辆通行状态、道路状况、交通环境等情况进行全方位多角度地巡查，发现安全隐患或异常情况及时将信息共享给高警、路政、养护、施救等单位，确保第一时间到达现场进行处理，实现多方协同开展联动保畅工作。

24小时“守护者”

“您好，荆宜监控中心，请问是您的车辆需要救援吗？……请您把双闪打开，人撤离到护栏外等候，我们马上为您联系救援。”各项工作交接完毕后，当班监控员接起第一通救援电话，只见她专业询问具体位置、调度救援队伍，整个过程快速高效。一个个电话、一声声“您好”，一帧帧视频，面对高强度的来电，千万个重复的问题，监控员都会最短时间里予以解答。

24小时“侦查员”

自春运启动以来，全力打造“平安春运”，监控中心定期对车流量进行预判分析，根据往年车流量统计再结合今年实际情况，科学研判，做到早预判、早防范、早处置，为春节保通保畅工作加持加码，为广大司乘平安、畅通出行提供更加专业、更加优质的服务保障。

    一条路，承载着太多的希望与梦想，有辛苦劳作春华秋实的期待，有远隔千里魂牵梦萦的挂念，监控中心就像高速路上的“中枢神经”。他们平均每天接打电话300余个，进行车辆救援调度40余起，服务司乘平安出行约6万辆。他们凭借无悔的初心点亮了万家灯火，圆梦了阖家团圆。