文/刘红芸

   为倾听司乘人员心声，树立优质的窗口服务形象，近期，荆宜公司双莲管理所结合工作实际，组织开展了“温馨服务”司乘满意度调查活动。
   在收费广场，通过向过往司乘人员发放《双莲管理所“温馨服务”问卷调查》，让广大司乘人员对收费工作效率、行车环境、温馨服务质量、服务态度、仪容仪表、收费政策执行情况等多个方面进行逐项评价，此次共发放调查问卷21份，回收有效问卷21份，经过对调查问卷汇总和统计，司乘人员对双莲管理所的各项工作给予了高度认可，满意度达到了百分之百。在问卷调查的同时，还向司乘人员发放了恶劣天气行车安全常识及咨询服务热线电话等，通过宣讲，与司乘人员建立起良好的理解与信任关系。
   在下阶段的工作中，双莲管理所将继续主动听取司乘人员的意见和建议，一如既往的做好温馨服务、保通保畅等各项工作，用更加优质的服务、靓美的环境积极回报司乘人员对双莲管理所各项收费工作的高度评价。