文/鸦鹊岭管理所  王远丽

“夏先生您好，这是我们整理的一套ETC答疑手册，您可以按照操作指南提前准备相关材料。”鸦鹊岭所ETC推广小分队正向附近工厂负责人介绍高速ETC办理流程。

近日，鸦鹊岭收费站通过大数据分析发现，自入伏以来，管理所日均车流量上升11%，但ETC使用率反下降6%，人员劳动强度、保畅压力剧增，有鉴于此，鸦鹊岭所快速反应，综合分析，决定从提升ETC使用率上下功夫，开展ETC推广宣传活动。

一、全面排查，梳理车辆。摈弃传统广撒网的宣传模式，通过大数据筛查，筛选出一批行程长，出站频率高的车辆，有针对性进行推广普及，大幅提高推广效率及效果。

二、实地走访，深入了解。实地走访周边运输企业、驻地工厂普及ETC通行高速的优惠政策。在沟通过程中，我们了解到，这些单位和个人没有办理ETC的原因，大致分为两类：一是不了解办理渠道，二是对通行费征收存有疑虑。针对以上情况，鸦鹊岭收费站工作人员通过制作宣传手册，拍摄《小鸦课堂》讲解视频，给司乘答疑解惑，解决后顾之忧。

三、行动跟进，垂范先行。宣传人员精准推广，精准服务，及时跟进潜在客户，协助查询办理进度，确保客户能够切实感受到ETC带来的“方便、快捷、安全”的优势。让更多车主了解惠民政策、享受到惠民政策带来实惠，降本增效。

此次ETC宣传推广发放宣传单100张，成功预约、开发客户13个，发掘潜在客户21个，下一步，鸦鹊岭管理所将持续强化ETC宣传引导，开展ETC精准推广，创新宣传模式，优化服务措施，助力鸦鹊岭收费站现场安全、畅通、高效、快捷、环保，践行荆宜高速“真情服务，畅安舒美”的使命！