文/监控中心 望书清

2月22日，随着最后一波返程车流平稳驶离，荆宜高速为期40天的春运安全保畅行动也画上圆满句号，全线站所共累计服务车辆175万辆，单日峰值突破8.2万辆。荆宜公司以打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”为行动纲领，以“零重大事故、零长时间拥堵、零服务投诉”的优异成绩，交出了一份饱含温度与担当的春运答卷，用责任与温情铺就了一条平安畅达的归家返程之路。

提前部署，织密安全防线

自2024年12月起，荆宜公司便开启“春运备战模式”：

物资保障：储备融雪剂620吨、9台装载机，4台融雪撒布机、2台除雪车、10台运输车、1台吊车、防滑垫2000个、反光锥筒1500个，在全线8处易结冰段均提前布设防滑物资；

科技加持：全线新增152套智能监控设备，搭建全程视频监测平台，覆盖全线95公里路面，实现异常事件自动识别预警，主动发现率提升至92%；

应急体系：组建8支联勤联动队伍，分6段布点保障，设置20分钟应急响应圈，开展除冰保畅、事故救援等专项演练12次。

多维守护，畅通春运动脉

智慧调度，打造“中心枢纽”：监控中心依托全程监控系统及智能应急调度平台，对全线道路进行24小时不间断实时监测，实时报送全线路况，通过可变情报板、公众号、湖北E出行等推送预警信息125条，快速处置突发事故226起，事故率同比下降5.23%。

实时守护，筑牢“地面防线”：春运期间各部门在多个重要点位安排专人值守，密切关注路况，一旦出现拥堵迹象，值守人员迅速响应，及时疏导，保障车辆有序通行。高警、路政、路安、养护施救人员路面24小时不间断巡查值守，发现抛洒障碍物及车辆故障及时处置，以最快速度消除安全隐患，确保道路始终保持安全畅通，春运期间各部门通力协作及时排除拥堵缓行102次、及时完成路面清障156次。

温情驿站，传递“荆宜温度”：全线各站所及服务区12处便民服务台化身“春运暖心站”，荆宜公司发动干部职工和志愿者累计为司乘人员提供政策咨询、路线指引、送副字、送食品物资等贴心服务354起，演绎了一幕幕“拾金不昧”、“雪中送炭”的荆宜春运故事，白河、淯溪服务区充电桩扩容至28把，获司乘点赞“充电比加油还快”，切实提升了公众的出行体验。

硬核数据，彰显国企担当

通行效率：日均车流量4.38万辆，同比提升19.83%，拥堵缓行次数较同期下降32%，高峰时段通行速度提升25%；

应急处置：快速完成清障救援共322起，平均到场时间18分钟，较同期缩短23%；

服务品质：接听司乘咨询和救援电话1318次，客服热线接听率100%，及时解决司乘困难率100%，无有理投诉发生。

春运虽已结束，但荆宜公司的服务永不停竭。此刻，荆宜高速公路上车流如织，畅达依旧，使命必达的力量依然持续汇聚，这群“守护者”正以科技为笔、责任为墨、温情为纸，续写着“人享其行、货畅其流”的高速服务新篇章。