文/宜昌东管理所 高珂珂 “这台机器操作简便、反应迅速，我们出站更快了。”首次使用智能收费机的司机张先生说道。为实现收费运营管理的高质量发展，荆宜高速宜昌东收费站安装的智能收费机器人投入运行。 智能收费机器人能够利用前沿图像识别与人工智能技术，高效地完成车辆识别和精确计费，支持ETC、CPC等多种通行介质。同时，可用微信、支付宝、云闪付等多种方式自助缴费。当出现临时车牌、无入口信息等特情时，司机可通过求助按键告知收费人员获得帮助，处理交易问题，让司机能够轻松快捷地完成缴费。投入使用前，荆宜高速邀请专业人员对宜昌东收费站人员开展智能收费机器人应用培训，使他们能够与机器人有效沟通，以便在遇到突发事件时能够迅速应对。 根据现场测试，启用“智能收费机器人”代替传统人工发卡收费，收费时长平均节省约5秒，单车通行效率提高近30%，减少了收费员机械性劳动，在同样人员配置下，释放人力增加收费站对绿通车和超限车等特情车辆的管理能力。 宜昌东收费站将进一步优化岗位配置，让收费人员更多地将工作投入到车辆疏导、绿通车查验、便民服务等收费现场服务，让收费车道更加便捷畅通，收费站将持续跟进运行期间机器人的运行情况，不断去探索智能收费模式，切实提升人民群众出行体验。 
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