文/张艳丽

为贯彻落实湖北省高速公路通行费票据电子化工作部署，加速推进荆宜公司所辖路段全面实现现金通行费票据电子化，提高员工“纸改电”业务知识学习和良好的宣传指引，避免改革使用后的舆论舆情，11月28日，收费管理中心组织员工开展现金通行费票据“纸改电”培训活动。

此次培训活动采取集中培训方式，紧紧围绕开票流程、运营系统操作、客户服务知识、特情处置等方面开展培训。培训现场通过实际操作，绑定个人车辆、模拟开票流程，并围绕“纸改电”当中的重难点问题进行了讨论解析，针对操作规范进行了互动交流，确保收费人员熟悉掌握票据电子化收费业务流程及相关政策，为“纸改电”顺利转化和平稳推进奠定坚实基础。

下一步，荆宜公司将持续开展通行费票据“纸改电”宣传推广活动，让更多司乘人员熟悉通行费电子发票开票流程。同时继续加强收费人员培训学习，不断提升通行效率，更好地为公众智慧、高效、便捷、绿色的出行需求提供高质量的服务。