文/张艳丽

为顺应集中监控模式下收费管理人员能力新需求，加强横向交流与沟通，进一步激发员工新动力，增强队伍凝聚力。8月初荆宜公司收费管理中心围绕“提升态势感知能力  防控化解舆情风险”主题，开展第一期“班长论坛”特色培训活动。

团队破冰速融入。迎着似火骄阳，参培学员在专业教练带领下，迅速打破人际交往隔阂，开展同心协力、旗帜保护、桃花朵朵开等一系列小游戏，进行智慧和力量的比拼。活动过程中，随着比赛激烈的进行，队员们个个热情洋益、激情澎湃，集体荣誉感和团队协作意识得到迅速提升。

头脑风暴拓思路。按照自由发挥、延迟评判、以量取胜的原则，活动通过打破常规，全员思考，全员发言，参培学员依次说出与本期主题相关的成语或名词。深入浅出解析舆情产生原因，引导全体学员进行讨论分析，正确处置和遏制舆情事件理念入脑入心。

主题培训助提升。本次活动紧扣舆情防控主题开展，邀请了专业讲师进行主题培训，老师从突发事件永远伴随舆论关注，舆论关注带来的挑战，应对舆论危机需要的能力三个方面，通过近期发生的热点“舆情”案例，深入剖析突发事件演变成危机的风险点，薄弱点、关键点，建立健全矛盾纠纷预防措施，灵活有效地消除司乘人员的负面情绪，正面应对新闻舆情。

即兴表演展风采。在分享展演环节，四组学员分别带来《收费站的温情瞬间》、《平凡的一天》、《我们不一样》情景剧表演和《疏堵保畅在行动》桌面推演，展演节目紧贴收费现场工作实际，均由收费站真实事件改编，真实反映收费人员在日常工作中遭遇的难题及正确的解决方式，进一步提升突发事件的应对能力。

   此次班长论坛活动是一次全新的尝试，新颖的培训方式，非常规的培训组合，为舆情防控工作提供了有益经验和启迪。收费管理中心将继续组织开展系列活动，不断加强人才队伍建设，做好人才梯队培养，为荆宜高速的高质量发展奠定基础。