文/柳祚惠 自荆宜公司收费管理中心组织开展基层管理岗位竞聘工作以来，荆宜监控中心成功新进6名监控人员，为监控中心注入了新鲜血液，也为日常工作增添了不少挑战与活力，监控中心多策并施助力新进监控员快速打通成长通道。 适时引导转心态 监控中心及时召开迎新会暨工作布置会，号召大家端正心态，重新审视自己的定位，牢记现行规章制度及各自当前的工作职责，日常工作中多观察、多提问、多向老员工学习，及时转变心境、快速适应新的工作节奏，使新进监控员真正能学有所获、学以致用。 优势互补促融合 尺有所短、寸有所长，此次新晋员工之中不乏各岗位优秀人才，为使人才队伍“动”起来,“活”起来,“聚”起来，监控中心创新队伍建设机制，以老带新的方式传授各个工作细节，鼓励大家自我学习、互相学习，在学习中发现自身弱点与优势，在工作中感悟学习、尽展其长，不断迸发工作热情，真正做到优势互补、资源整合最大化。 及时检验助成长 为了让新晋人员尽快进入工作角色，监控中心结合工作实际，从现场特情指导、来电客服礼仪、追缴工单及退费处理等方面制定专项培训计划，每周组织一次检验，及时发现问题，及时改正，经过近一个月的强化培训，6名新进监控人员业务水平及操作技能得到全面提升。 监控中心通过多项措施，使新进人员进一步明确了工作职责，认识到监控中心的重大责任，为今后更好地开展各项工作打下了坚实的基础，助力服务提质增效。 
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