近日，荆宜公司淯溪管理所迎来了新生力量，为帮助新进员工顺利转变角色，适应新环境，新岗位，快速成长起来，管理所按制定的新员工岗前培训计划进行一系列培训，通过定人定目标的方式，助力新员工顺利渡过实习期，迅速融入到管理所的工作，生活中。

岗前教育，上好“安全第一课”。按计划综合管理员对新员工进行岗前安全教育培训，带领新员工熟悉工作环境和工作性质，通过案例和实地讲解，强调工作纪律，强调收费现场安全注意事项等，警醒新员工必须做好现场疫情防护、CPC消毒等；牢记穿越车道、查验绿通等安全要求，增强新员工的安全意识和自我防护意识，为下一步上岗做足准备。

文明服务，一对一传、帮、带。对新员工岗上规范、手势服务、文明用语、微笑服务等方面进行岗上一对一专人培训，将服务流程分解：语速的控制、扬手的角度、转身的力度、递接的规范、点头的幅度等一一讲解，使他们明白温馨服务三部曲的含义。并重点强调窗口服务工作为司乘主动服务的重要性，通过介绍管理所历年来的温馨服务典型，树立新员工争先创优的意识。同时认真做好“传、帮、带”作用，促新员工上岗即接触规范的操作流程，养成良好的操作习惯。

业务学习，“手把手”传授。管理所注重新员工的跟班学习实训环节，现场传授，坚持重教、重学、重操作，以此来熟悉收费过程，有计划的进行业务培训，由主票和当班班长负责，以渐进的方式进行，亭内设备使用、机电知识、入口操作、出口操作、特情操作、收费政策等。从零开始，逐步加大培训的难度和宽度，确保新员工学有所获，学以致用，提升操作的熟练度和准确度，促新员工快速独立上岗。