春节假期已过，为进一步提升收费窗口形象，推动管理所工作高效、务实的开展，荆宜公司淯溪管理所注重细节，规范收费班组交接班流程。切实让班组交接班不走过场、不流于形式，促进管理所标准化、精细化管理工作提档升级。

检查准备，微笑练习，靓化窗口。收费人员从进入交接班室开始，立即调整心态，以精神饱满地出现在工作岗位上。班组人员在交接班室整理着装、仪容仪表，对上班的钱票卡进行核查，确保准确无误；为保证收费员每时每刻都能为司乘人员提供热情的微笑服务，管理所特组织各班班长带领本班收费员在上岗前练习微笑一分钟,使收费员能够保持舒畅的心情上岗,为司机提供更优质的服务，提升收费人员责任意识和窗口服务形象。

班前讲评，互评互促，共同进步。在班前讲评过程中，收费班长对近期会议精神及通知进行传达布置，确保信息及时上传下达；对本班次工作重点进行安排部署，同时提醒班员注意上班期间的人身及钱票卡安全，做好安全防护，提高员工安全意识。管理所也转变以往“班长讲、班员听”的模式，从“一人讲”变成“人人讲”，倡导班员相互之间对上一个班次工作情况进行点评，分享工作中遇到值得引起共同注意的问题，指出需要改进的地方，达到相互提醒监督、相互提升的目的，从而实现班组成员的共同进步。

班组交接，衔接有序，提高效率。收费现场班组交接需在指定地点进行交接，要求收费班长相互敬礼、握手，上一班收费现场设施设备运作情况、工作遗留问题进行口头交接与书面交接，并签字确认。管理所通过班组现场交接班模式，进一步细化日常班组收费管理工作，增强全员工作责任心，极大的改善了岗前岗后队伍形象，以更高效的团队协作能力和优质的服务水平，为过往司乘提供安全、畅通、高效、优质的通行环境。