为不断适应新形势、新发展的趋势，进一步加强收费管理、规范收费行为，提高全员业务水平，确保管理所收费工作的有序开展，近日，荆宜公司荆门西管理所以多模式多举措做好收费管理工作。

完善绩效考核体系。根据荆宜公司收费管理部下发的目标考核管理办法和体系，结合管理所工作实际，明确一系列操作流程、管理规范，做到有章可循、有据可查，严格执行目标责任制管理，加大稽查力度，奖惩分明，并将误操作率纳入年度评优推先考评工作，提高员工约束力，调动员工积极性。

加强政策知识学习。管理所利用班前讲评、专题培训等形式，组织全体员工开展集装箱车辆操作流程、绿通车查验标准及绿色通道政策解读等政策文件学习培训，并对培训内容进行学习和梳理，保证员工扎实掌握业务知识，提升政策的执行能力。

强化案例分析交流。开展案例分析交流会，各班组就特情车辆处理、堵漏、如何避免误操作、机电故障、司乘纠纷等难点问题的处理方法进行交流总结，通过会议，进一步巩固了收费人员收费业务知识，熟练掌握操作技巧，提升现场特情处置能力。

    通过一系列举措，提升了全员业务能力，确保站口车辆安全、高效、有序通行；同时也加强了班组间互帮互助，达到共同提高的目的。下一步，管理所将继续致力于员工队伍综合素质的培养，为收费工作的可持续发展提供了有力的基础保障。