时值中国共产党建党100周年，为确保收费运营工作平稳有序，荆宜公司荆门南管理所以三个着力为切入点，全力营造安全稳定、和谐舒畅的通行环境。

着力优服务。管理所严抓窗口服务质量，强化对内稽查力度，在转体、手势、目送以及文明用语等细节上下功夫，深化执行温馨服务标准和要求，不断提升微笑服务品质。通过评选服务标兵，发挥先进模范作用，促进整体服务水平的提升。针对暑运出行高峰、差异化收费政策等热点，管理所要求全体收费人员加强业务学习，准确把握政策精神，遇到司乘问询，耐心细致做好解答，进一步提升延伸服务满意度。

着力增本领。为迅速适应联网收费系统不断优化升级，管理所积极开展收费业务技能大练兵活动。创新业务培训方式，通过现场教学、现场实操、现场点评的模式，加深收费人员对相关业务知识的理解，熟练掌握操作规范，降低误操作率。强化特情处置能力提升，梳理收费争议、逃费稽查以及超限治理等各类特情，针对薄弱环节，制定统一规范的处置流程，切实提升特情处置效率，全力保障收费站口安全畅通。

    着力控风险。为营造建党100周年良好的安全氛围，管理所大力开展“我身边的安全风险源”排查整治活动，全所上下人人争做安全员，共辨识风险部位25处，征集安全管控措施建议42条。结合当前工作实际，重点做好防汛减灾和网络安全管控，一是及时清理排水沟渠，确保排水流畅，消除积水隐患；二是加强网络安全监测，定期更新防护软件，并做好关键数据和重要系统的备份；三是加强应急值守，严格落实24小时值班制度，确保突发事件迅速处置，重大事件及时上报。