为扎实推进“微笑传温暖、服务零距离”活动宗旨，打造“一流服务、一流作风、一流形象、一流环境”高速公路收费站。近期，荆宜公司鸦鹊岭管理所开展了为期两轮窗口服务培训活动，并于3月25日下午进行了风采成果展示。

此次风采成果展示，管理所共邀请社会司乘人员四名，通过向其展示收费人员在日常培训中涉及到的仪容、服饰、表情、仪态、语言等基本要求和培训过程，让司乘朋友们了解到日常通行中享受到的每一个微笑、每一次扬手、每一次递接都饱含了收费人员在工作之余的辛勤付出。

其中，值得一提的是，收费员们通过自导自演的车道情景剧，向司乘朋友生动展示了日常工作中遇到的那些不被理解、不被尊重的委屈瞬间，是如何用强大的内心含着眼泪、带着微笑去完成工作，去做好服务，最终靠着“以礼相待、以情相容”化解了收费争议，赢的了司乘的称赞。

最后，由参加此次风采展示的所有收费工作人员共同向到场的司乘朋友们庄严做出服务承诺：保证业务精通，确保照章收费；保证车道畅通，确保快速通行；保证现场卫生，确保赏心悦目；保证笑脸相迎，确保温馨传递。

此次风采展示，在引导广大员工进一步落实好服务培训内容，及时将学习成果转化到实际工作中，以更加饱满的热情为司乘提供更加优质的服务，以全新的工作态度、高昂的工作热情、务实的工作作风投入到下一阶段的工作中。同时促进了与司乘的交流，更加全面的了解到服务对象需求，增进了相互理解，在夯实外部基础的不断推进荆宜品牌的建设。