2021年，荆宜高速当阳西管理所围绕四川交投集团及荆宜公司工作目标，以行业服务标准为规范，以“五心”工作法，不断提升服务水平。

 发卡收费“细心”操作。春节免费前后车流量会有大幅度增加，管理所提前组织开展输车牌、点钞、特情操作专项培训活动，春节期间要求发卡收费过程要细心准确、快速高效，杜绝误操作现象发生，提升发卡收费速度，保证车道畅通。

 百问不厌“耐心”讲解。节日期间耐心做好司乘人员的政策讲解工作，接待司乘政策咨询时，当班人员必须说话和气，语言亲切，言语运用准确得体，杜绝生、冷、硬态度，避免收缴矛盾。

 快捷高效“匠心”保畅。管理所成立春运安全应急保畅小组，明确责任，落实分工，提高大局意识，加强团队协作，确保突发情况及时赶赴现场保畅，及时改入为出，处置特情，以一颗匠心切实保障站口的安全通畅。

 温馨服务“诚心”相待。面对频发的大雾交通管制，管理所青年志愿者向滞留司乘提供了热忱服务，小小的举动，让司乘们脸上露出了满意的笑容，得到了他们的理解和一致好评。

 对待员工“暖心”爱护。为了提升员工的幸福感和获得感，管理所准备了多种花果茶，供员工饮用；发挥伙食委员会作用，开展食堂满意度调查，结合季节情况和实际需求更新菜谱，注重营养均衡，做到伙食健康化、多元化、创新化。

 当阳西管理所坚持服务司乘和关爱员工两手抓，在细微处着眼、从精细管理入手，用心服务，创新而为，为促进当阳西管理所各项工作稳步开展奠定坚实的基础。