文/双莲管理所 程菲

秋意渐浓，天高云淡。近期，荆宜公司双莲管理所收费四班正以学文件促提升、靓环境暖人心、赏秋景聚能量为抓手，致力于让每一位过往司乘的瞬间停留，都成为一道赏心悦目的风景。

深学细悟，政策理论“秋收满仓”。紧抓政策文件学习，组织全班系统研学最新颁布的收费政策、法律法规，通过“领学+研讨”的方式逐条解读，确保每位班员都能准确理解政策内涵和执行标准，避免因理解偏差影响服务效率；另一方面，针对班组日常遇到的案例开展复盘分析，围绕“异常情况如何规范处置”等问题展开讨论，提炼最优解决方案，将抽象政策条文转化为具象的操作指南，真正做到学以致用，实现理论学习与工作实践的“双丰收”。

暖心服务，真情实意“秋阳润心”。做好常态化精细保洁，根据秋日落叶增多的特点，主动增加广场、车道、安全岛、费亭内外的清扫频次，确保无白色垃圾积存、无卫生死角，保持整洁靓美的收费环境；将标准手势、文明用语、真诚微笑等服务细节融为一体，无论是解答路线咨询，还是处理计重争议等，都能以耐心细致的态度让司乘在匆忙的旅途中，感受收费过程中的专业与温情。

凝聚能量，笑意浓浓“秋色正好”。漫步路旁，秋日颜色担当栾树正花开热烈。工作之余，班员们会散步在这片秋色间，一边欣赏风景，一边用栾树的花瓣、枝叶巧妙摆出不同造型，或一束小巧“花束”、或象征团结“爱心”，在指尖与秋色的互动间，笑声传递着美好的期许，让团队凝聚力在这斑斓的秋景中愈发浓厚。

秋日服务画卷，绘就的是在岗尽责的担当，是精益求精的专业。下一步工作中，双莲管理所收费四班将持续深入研学政策法规，优化环境卫生，提升服务品质，让收费窗口成为秋日高速公路上最亮丽而温馨的风景线。