文/当阳东管理所 韩晓玲

2025年9月15日至21日，迎来了全国第28届推广普通话宣传周。今年的主题是“加大国家通用语言文字推广力度，促进铸牢中华民族共同体意识”。当阳东管理所以此为契机，组织开展了推广普通话系列宣传活动，持续提高全体职工的语言文字规范意识，进一步提升站所窗口文明服务形象。

集中学习，规范言语树形象。管理所通过集中授课的形式，以“说好普通话的重要性”为主题开展培训。组织全体职工学习普通话发音技巧、日常交流用语及服务行业专业术语等方面知识，进一步提升语言表达的规范性和准确性。随后，开展绕口令、短文朗读等趣味游戏，大家相互探讨发音技巧，纠正发音偏差，在轻松愉悦的氛围里，夯实了文明服务过程中规范使用普通话的语言基础。

自查自纠，服务质效焕新颜。管理所积极组织开展窗口服务文明用语稽查活动，采用录像回放集体评议的方式，让职工们互相指正发音标准及服务规范。同时，严格要求全体职工在日常文明用语、服务司乘、对外交流等场景中，精准规范用语用字。切实提高窗口文明服务质量，为广大司乘的交通出行，提供温馨舒适的语言环境。

宣传推广，营造浓厚氛围。一是积极动员全体职工，要求大家把讲普通话融入日常工作点滴，形成自然、良好的语言习惯。二是与司乘人员面对面开展普通话宣传教育活动，深入阐述国家通用语言文字的丰富内涵，着重强调推广普通话、规范用字的关键意义。引导大家积极学好普通话，用好普通话，认识规范书写语言文字的重要性。

此次系列活动的开展，有效提升了全体职工的普通话水平，使窗口文明服务用语更加标准、规范。下一步，当阳东管理所将持续做好普通话推广工作，努力构建和谐的语言文字环境，不断提升服务质量，用实际行动牢固树立良好的窗口服务形象。