文/荆门西管理所 吴旭

为进一步加强收费队伍建设，提升班组管理效能，荆门西管理所从小处着手，细处发力，充分激发队伍活力，为进一步深化“畅美荆门西”品牌建设注入新动能。

精准培训，提升业务水平。 针对收费政策更新、设备操作规范、特情处置流程等内容，开展“先锋带班”、“岗位练兵”等活动，采用案例分析、情景模拟等形式，提升班组成员业务技能和应急处置能力。

以老带新，促进经验传承。 建立“师徒结对”机制，由经验丰富的业务骨干与新员工结对，通过“传帮带”帮助新员工快速适应岗位，提升业务水平，形成互帮互助、共同进步的良好氛围。

技能比武，激发学习热情。定期组织开展收费业务技能竞赛、文明服务礼仪展示等活动，以赛促学、以赛促练，激发班组成员学习热情，营造比学赶超的良好氛围。

谈心谈话，倾听员工心声。 建立常态化谈心谈话机制，先锋带班人定期与班组成员进行沟通交流，了解员工思想动态、工作生活困难，及时给予关心和帮助，增强员工归属感和认同感。

知不足而奋进，望远山而力行。荆门西管理所将秉持“荆彩同心，宜路同心”的工作理念，继续不断做实、做深、做细队伍建设工作，加强团队协作与创新，不断挖掘内部潜力，推动管理所各项工作再上新台阶。