文/淯溪管理所  金梅

微笑是爱的传递，是心与心契合、情与情交融的温暖纽带。5月8日，正值第77个“世界微笑日”，荆宜公司淯溪管理所组织开展“传递微笑、传递快乐”主题活动，大力弘扬微笑正能量。

管理所以“世界微笑日”为依托，积极开展微笑服务培训，以一对一、面对面的方式纠正动作标准度和目光交流、面目表情、嘴角上扬等一些不规范、不协调的细节，同时规范上岗时应注意的基本动作要领，让职工更加深刻的了解如何将微笑服务做好做优。

对高速一线收费员而言，微笑服务是拉近与司乘朋友之间距离的最好方式。活动当天，管理所一线收费员通过佩戴微笑徽章，传递微笑问候的方式，用真诚的微笑服务好每一位司乘，让司乘人员在行驶的路途更有爱、更温暖，用实际行动践行优质窗口服务形象。

开展此次主题活动,旨在引导全体职工树立正确的工作态度，从思想上理解微笑服务的内涵，增强工作责任心,营造了“微笑服务从我做起、从现在做起”的浓厚氛围，使每位收费员认识到微笑不仅仅是一种岗位服务要求，更是发自内心的温情传递。