文/鸦鹊岭管理所  王远丽

为进一步提升服务质量，优化通行体验，持续改进服务质量，查找文明服务中的不足，近期，鸦鹊岭管理所积极开展了司乘人员满意度调查问卷活动。

此次调查活动采取线上扫码问卷的形式，问卷内容涵盖通行效率、服务态度、环境卫生等多个方面。司乘人员积极参与，认真填写问卷，纷纷表达自己的真实感受和意见建议，工作人员对问卷进行认真整理和分析，对司乘人员提出的意见和建议进行详细记录，确保调查结果的真实性和可靠性。

此次调查活动共收到问卷40份，结果显示，广大司乘人员对鸦鹊岭管理所的服务整体满意度较高，认为工作人员态度热情、服务周到，站容整洁。同时也有部分司乘表示车流高峰时段车道通行效率有待提升。

通过此次调查活动，不仅了解了司乘人员对管理所工作的满意度情况，更为下一步改进服务质量提供重要依据。下一步，鸦鹊岭管理所将继续加强与司乘人员的沟通与交流，认真听取司乘人员的意见和建议，持续践行“真情服务，畅安舒美”的使命，营造更安全、更舒心、更畅通的通行环境。