文/荆门南管理所 代金莲

三尺岗亭，十年坚守。在荆门南管理所有这样一位收费员李雪梅，雷厉风行，精益求精是她最闪亮的标签。坚定的职业操守，踏实的工作作风，让她成长为一名打击偷逃通行费行为的业务尖兵，因业绩突出，获得了荆宜公司2024年度“堵漏能手”称号。

勤学善思 练就“火眼金睛”

荆门南管理所紧邻多辉农产品市场，又是产业园区货物运输的必经通道，管理所年通行费额超过亿元，绿通减免金额500余万元，兼顾了保通保畅和稽查堵漏的双重压力。为了能够快速、准确地完成收费操作，提高通行效率，李雪梅常常利用业余时间钻研业务知识，对于政策法规以及特情操作都铭记于心，练就了一手稳、准、快的收费本领。在绿通政策执行中，也会遇到个别不配合的情况，她总是能很好地把控。去年11月的某天，李雪梅在对一辆运输新鲜水果的货车进行查验中发现，车厢后部混装了少量不属于绿色通道目录范围内的产品甘蔗，她凭借丰富的稽查经验，判定车厢内部还装有更多甘蔗，于是她要求司机解开油布，司机百般推脱，不愿配合。李雪梅始终保持微笑，耐心解释，并和同事一起帮助司机解油布，最终发现甘蔗的混装率超过了车厢容积20%，该车按照规定依法缴纳了通行费。严格执行减免政策，对企图钻空子的车辆坚决说不，维护公平公正的收费秩序，这是李雪梅一直以来所坚持的原则。

优质服务 谱写“巾帼担当”

作为一名收费岗位上的老兵，李雪梅始终保持高度的工作热情，十年来，她见证了高速公路行业日新月异的发展。“无论什么时候，司乘满意，平安畅通是我们一直追求的服务目标。”李雪梅说道。近年来，国家出台多项交通优惠政策，她总是第一时间吃透学透文件精神，并与同事们一起走进农贸市场、走进工厂企业、走进司乘朋友，“面对面、零距离”的进行交流，详细宣讲政策，提升社会知晓率，切实将惠民政策送到群众身边。日常工作中，遇到司乘不理解政策的情况，她在坚持文明服务的同时，还会用通俗易懂的话语来解答，有效避免发生收缴矛盾。她凭借着优质的服务态度、过硬的业务能力赢得了广大司乘的理解与肯定，确保车道的畅通有序。

三尺岗亭守初心，青春无悔著诗篇。在这个平凡的岗位上，李雪梅用实际行动诠释了敬业、奉献、专业、热情的职业精神。未来，她将与同事们一道继续努力，以“闯”的劲头，“拼”的精神，奋力开创“荆智荆门南”发展新篇章。