文/鸦鹊岭管理所 宋穹穹
正月初八下午,鸦鹊岭管理所发生了一幕暖心故事。返程的李先生驾车下高速时,因误判高速免费政策,拒绝缴纳通行费,产生收费争议。就在气氛紧张之时,李先生的妻子突然低血糖发作,晕眩难受。
见此情景,工作人员迅速启动应急机制,将车辆引导至安全的外广场。志愿者们第一时间端来热气腾腾的泡面和红糖水,让胡女士补充能量。管理所所长则手绘时间轴,向李先生耐心解释:“春节免费期截止到初七24时,您下高速时已超时9小时,所以需要正常缴费。”
吃着热食渐渐缓过神的李先生,这才恍然大悟,满脸歉意地说道:“是我没算准时间,还给你们添麻烦!”主动补缴费用后,夫妻俩再三向工作人员致谢,随后驾车驶离。这场由政策误解引发的小风波,在工作人员的暖心举动中,最终化为一段充满温情的美好记忆。