文/淯溪管理所  范苗苗

为提高收费业务水平，准确有效处理收费站各类特情车辆，着力降低收费站误操作率。荆宜公司淯溪管理所积极采取多项举措，降低收费误操作率，助推收费管理工作进一步提升。

充分利用岗前动员、岗后讲评。利用班组例会、班前讲评反复强调，提高班组成员的思想认识，做到高度重视，在当班期间要精力集中，认真核对车辆信息，规范特情车辆操作流程，时刻保持良好的工作状态，确保收费、发卡过程中少出错、不出错。
    严格执行各项操作流程。业余时间，开展辨别车型、处理特情等方面的专项训练，严格执行“一看、二输、三确定”的发卡操作流程，不断提高实践操作技能。通过每月钉钉平台测试形式将考试内容与实际操作充分结合，确保在学习实践中进一步巩固收费知识。
    组织开展班组交流讨论会。针对工作中出现的各种疑难问题梳理，对已产生的各类误操作进行分析讨论，避免重复出错。并由各班组业务优秀成员与大家进行经验分享，传授业务技能，提高操作准确率的“小窍门”及好的经验，促进整体准确率和速度的提升。

淯溪管理所通过一系列有力举措，不仅提高了收费管理工作的效率和质量，更为全面提升收费业务水平，切实保障收费服务能力奠定了坚实的基础。