文/当阳东管理所 李珊珊 不积硅步 无以至千里 不积小流 无以成沧海 “小培训”练就“大技能” 毗邻收费站自今年4月15日封闭施工，当阳东收费站作为当阳市重要的交通门户,现场特情种类多，且发生频率高，结合实际工作情况，当阳东管理所不断开展具有较强针对性和实效性的培训，强抓培训夯实基础苦练内功筑牢根基。 强化培训学习，提高业务素质。管理所针对职工队伍良莠不齐、误操作等薄弱问题，通过班前提醒班后反馈、特情分析讨论总结等多种形式持续加强业务技能和理论基础，确保全员熟练掌握收费操作的规范性和准确性，切实提高现场处置能力，降低收费操作过程中的差错率。 加强现场监督，消除风险隐患。管理所严格落实一线工作法，加强监督考核，增强责任意识，由稽核员、主票管、所长多层级每日针对收费员岗上行为、文明服务、廉洁收费、违规操作及安全等方面情况进行抽查，对发现的问题进行通报批评，责令整改并将问题纳入绩效考核，全力压降风险隐患。 落实管理责任，健全管理制度。管理所召开管理人员专题会议，通过自我反思分析问题，总结出经验方法，并结合工作实际制定适宜的管理制度，切实做到以身作则遵守规章制度、立足本职岗位、维护同事团结，实现制度管理与人性化管理相结合的管理理念，进一步提升管理效能，用管理释放发展动能，用行动书写责任担当。 
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