文/淯溪管理所 杨东

为进一步加强收费管理，严明收费纪律，提升工作实效，荆宜公司淯溪管理所多项措施并行加大稽查力度，促进收费工作精细化管理，助推收费运营管理工作提质增效。

强化内核，提升管理。通过现场稽查、远程稽查、数据稽查相结合的方式，对交接班情况、工作纪律、文明服务、操作流程等方面进行不定时、全方位稽查。对现场值班值守、快速高效处置特情重点进行稽查，查出的问题及时整改，达到以查促改的目的，进一步提升工作效率和收费服务质量。

精准稽核，确保实效。充分发挥稽查能力，通过异常数据筛查，以部省稽核管理系统、特情辅助系统等联网收费平台为依托，对特情车辆出入口图像信息、行车轨迹等数据进行摸排核实；对超时、有入无出、恶意J/U型车辆等异常情况及时进行跟进，资料一车一档存放，为后期追缴工作提供完整有效的证据链，积极形成站所联动、站站互通、精准筛查、以点带面的模式，切实推动稽核工作深入开展形成长效机制。

全员提升，凝聚合力。充分利用班前讲评、班后会议，开展业务“回头看”，讨论工作中遇到的难点，明确近期稽查重点内容，要求全体收费人员落实车牌、车型、轴数、特情处置等各项操作流程规范准确。实行班班稽查，做到立查立改，不断增强收费人员纪律和工作责任心，端正工作态度，以饱满的热情、娴熟的操作为过往司乘提供优质的窗口服务。

今后，淯溪管理所将持续聚焦稽查管理，加强稽查力度，创新方式方法，提高稽核质量，实现管理工作的标准化、规范化、精细化，营造良好的收费环境。