文/鸦鹊岭管理所  王远丽

为深入贯彻落实高速公路各项收费政策，营造良好的通行环境，近日，鸦鹊岭管理所以“三抓”为契机，开展收费政策宣传活动，切实提升便民服务水平。

抓实政策培训学习。采取“线上”与“线下”同步抓，依托钉钉“酷学院”平台，定期组织开展业务测试，针对易错内容重点培训；利用班组会，组织职工巩固学习收费政策常见问题答复，全面了解各项政策总体要求，具体实施细节，便于做好政策解释和收费工作。

抓牢推广宣传力度。利用新媒体平台，积极转发、制作政策宣传图文、视频等，逐步拓宽宣传面，提高公众知晓度。组织职工在收费车道、广场发放宣传页，针对不同种类车辆，“一对一”“面对面”为司乘详细解读当前车种的收费政策及操作流程，确保宣传推广工作取得实效。

抓紧便民服务质量。要求职工始终践行“真情服务，畅安舒美”的使命，对司乘及时伸出援助之手，积极为司乘人员排忧解难，在做好文明优质服务的同时，延伸便民服务，免费为过往司乘提供热水、工具、药品等，推进荆宜公司品牌建设再上新台阶！