文/荆门西管理所 严雨童

为响应“畅美荆门西”的品牌建设内涵，荆门西管理所收费三班以“三省吾身”开展班组建设活动，全力打造“用心服务，用爱相随”的收费五星班组。

一省吾身——抓业务提窗口形象。“学习是永不止步的旅程”。在开展日常工作的基础上，收费三班利用业余时间开展线上线下“定向式”“滴管式”业务培训，确保班组成员对车牌的敏锐洞察力、操作技巧、政策解读、堵漏增收、入口“两客一危”“超限超载”等方面特情处理熟练掌握，不断提升业务知识水平和特情处置能力，确保过往司乘快捷、快乐通行。

再省吾身——念安全强防范能力。“牢记安全之责，力务安全之实”。收费三班在日常工作中持续落实好“班前、班中、班后”三个阶段的安全教育，强调安全注意事项；管理所负责人和安全员不定期进行现场稽查，潜移默化中强化员工安全生产意识，有效提升安全防范能力，保障生命财产安全。

三省吾身——细分享促提质增效。“三人行必有我师”，面对收费政策的不断更迭，更多“多样化”、“复杂化”的问题也会随之而来，收费三班为此定期开展“答疑解惑”主题班会，对于日常作业中的问题、收费争议等特情进行分享、交流与解答，充分发挥班长的“领头羊”作用，带领班员共同学习，共同进步，促进收费运营工作提质增效。