文/鸦鹊岭管理所  王远丽

“点赞、点赞！”三名大货司机竖起的大拇指送给了鸦鹊岭所收费人员，这是发生在鸦鹊岭管理所收费现场的一幕。

4月2日上午10时许，一辆六型油罐车缓缓驶入鸦鹊岭收费站出口4号车道，刚驶入车道车辆便熄火无法启动。经过简单沟通，司机表示车辆故障且是重载，考虑到各项安全问题，收费员立即呼叫监控室支援现场。

由于专业救援车辆一时无法赶赴现场，为确保收费现场安全畅通，站所应急小组立即展开紧急施救措施：一组负责疏导交通，将ETC车道改为混合车道快速放行；另一组人员负责解救故障车辆。经过不断询问过往车辆，终于凑齐救援“法宝”——牵引绳和牵引车，最后在大家的共同努力下，仅半小时故障车辆被牵引至外广场，车道恢复正常通行。

“这下雨天的，又帮我借钢丝绳，又帮我找带钩货车拖拽，你们真是活雷锋！”面对一声声真挚的道谢语，我们也深刻意识到：这不仅仅是一次普通的救援行动，更是一次充满人文关怀的社会服务实践，这就是收费员的日常工作写照。为民服务常在路上，救急解难义不容辞，鸦鹊岭全体职工用坚守诠释使命与担当！