文/荆门南管理所 吴昊

2023年，荆门南管理所紧紧围绕荆宜公司部署要求，聚焦主责主业，全力打造“温馨驿站”服务品牌。全年累计服务车辆通行143.68万台次，通行费额突破1亿元。全体职工砥砺奋进，用拼搏实干交上了一份合格答卷。

精细措施 管理创新增效

优化绩效考核机制，提高班组争优和业务技能的奖惩力度，进一步增强职工的责任感、荣誉感、紧迫感，激发工作积极性，营造了全员学业务、比技能、促提升的浓厚氛围。详细梳理政策理论、特情操作、稽核堵漏等知识点，定期进行业务技能测试，查找薄弱环节。开办“温馨小课堂”，用好内训师和业务标兵教学资源，创新“点单式”培训模式，提高业务培训质量，促进了运营管理水平提质增效。

优化服务，靓丽窗口形象

结合星级收费站创建工作，对收费现场环境进行靓化。安全岛布置装饰盆景，摆放氛围灯，做到白天有景晚上有灯。收费现场环境卫生分划责任区，要求做到随脏随扫，始终保持干净整洁的站区环境。深入践行为民服务宗旨，组建青年志愿者服务队，为广大司乘提供24小时便民服务，全力保障人民群众美好出行。同时，走进驻地社区、周边企业，大力开展延伸服务行动12次，累计服务200余人次，用温馨服务传递向上力量，树立了窗口新形象。

疏导结合，通行安畅有序

全力打造“畅、安、舒、美”的通行环境。每月根据收费报表数据以及实时监控视频分析收费站拥堵时间段及拥堵原因，并严格落实“一站一策”要求，根据实际情况制定疏堵保畅应急预案，定期组织开展实战演练，对预案查漏补缺，不断完善人员分工、预警管控、特情处置等操作细节，做到措施精准、职责明晰、高效有序，全面提升站口通行能力。2023年，荆门南管理所车流量同比上涨25.12%，站口全年安全畅通，未发生车辆长时间拥堵滞留事件。

党建赋能 激发内生动力

 以创建“温馨驿站”党员突击队为载体，发挥党员队伍的先锋模范作用。“向我看齐！”党员突击队始终坚持亮身份，冲在前，大力传承弘扬“两路精神”。一名党员就是一面旗帜，通过开展主题教育、助农帮扶、廉洁从业等活动，推动党建与收费运营工作深度融合，引导广大职工树立坚定的理想信念、良好的思想政治素质和团队合作精神，全面激发职工队伍潜能，为高质量完成工作目标打下了坚实基础。

严抓细管，夯实安全根基

强化安全生产教育，组织开展习近平总书记安全生产重要论述、安全生产责任清单、安全生产法律法规等专题学习活动，进一步提升全体职工安全意识和应急能力。加强风险管控，梳理各岗位安全风险台账，明确管控措施，做到人人知风险，人人会避险。确保了全年无生产安全责任事故发生。深化一路多方联勤联动机制，围绕重大节假日、恶劣天气安全保畅、超限治理等工作，加强沟通合作，共同维护安全通行环境。

新岁序开，共赴新程。2024年，荆门南管理所将一如既往的努力前行，一步一个脚印，以勇于创新的实践精神，扎实开展好各项工作，为推动荆宜高速高质量发展增添更强动力。