考核制度标准及日常工作中凸显的问题为切入点，积极通过“五严抓”举措，以全体员工思想上再重视，工作上再细化，责任上再夯实为目标，促使收费管理工作提质增效。

  严抓思想，强作风。管理所组织以学习培训、班组会议、班前讲评、业务交流等方式来强化员工工作意识提升，积极宣传工作正能量，引导全体员工工作责任心的提升，树立良好的工作氛围，切实提高全体履职尽责能力。同时完善所内规章制度细化工作，建立长效运行机制，以优良作风建设取得的实际成效来推动管理所整体进步。

  严抓纪律，纠问题。结合所内实际工作情况，适时开展有针对性的专项稽查整改活动。通过日常稽查、检查稽查、录像回放的方式核查收费人员工作情况，加大对在岗期间的工作纪律、操作流程、特情处理、环境卫生、文明服务等稽查力度，对不规范举止行为当场予以提出，制定相应整改措施，责任具体落实到个人，一对一负责进行指导纠正，确保发现的问题能改彻底、见实效。

  严抓考核，排误操。召开所内分析会，以《收费管理部考核评分标准》为基础，将日常工作中将每一项工作细节罗列划分，结合所内存在的问题严格按照标准进行自我检查，查摆问题，剖析问题根源，制定相应整改措施。对误操作频发的员工进行重点关注，查找错误“病因”，对症“下药”，以耐心引导方式帮助进步，从而达到降低收费业务差错的目的。

  严抓学习，牢基础。加强收费人员业务知识和操作能力培训，通过业务测试、岗上随机抽查、岗后交流分享等方式，找出工作中薄弱环节有针对性进行精准培训，日常工作中对新政策的重点、难点进行剖析传达到每个人，要求所有人员能及时掌握各种特情处理流程，确保在收费工作中对特情车辆操作规范，杜绝因操作不当、不及时而造成的工作失误。

  严抓监督，促规范。以所负责人为主导开展监督稽查工作，加大日常收费稽查力度，建立有效的监督约束机制，严格要求所内稽查小组人员摒除“老好人”思想，切实做好各项工作的检查督导及整改落实工作，以分级、交叉的稽查方式进行复核所内工作，充分发挥监督作用，对出现的问题，及时汇总分析，追查到底，整改到位，对可能产生的隐患，及时扼杀在萌芽状态。以查促改，以改促进，为全面提升管理工作质量奠定基础。