一个人的成长离不开一个优秀的团队，而一个优秀的团队更离不开团队成员的共同努力。荆宜高速当阳东管理所就是这样的一个大家庭，每个人都坚持认真工作、乐观生活，他们携手并进、共同成长，虽然经历了无数的困难险阻，但是他们从不畏惧，因为他们有着共同的目标：坚决维护良好的窗口形象，热情为司乘人员服务！

一句“谢谢”温暖人心

  收费广场一片忙碌景象，已连续工作多个小时的收费员小杨此刻甚感疲惫，本想趁着车流的间隙活动活动筋骨，车道上却又驶来一辆小轿车。正当她正襟危坐、扬手问候时，车辆却直接驶过了窗口，将后窗玻璃停在了收费窗口下，小杨心里顿生埋怨之意：这人车技不行啊，即便是站起来也不一定能拿得到通行卡。正懊恼时，后排车窗玻璃降下后探出一个小脑袋，一个三四岁的小男孩拿着一张通行卡，奶声奶气地说道：“阿姨好，请问多少钱？”小杨忙收敛心神，“小朋友你好，请先把通行卡给我，稍等一下！”“请拿好您的票款，一路平安！”车辆即将驶过窗口之际，小男孩用他稚嫩的声音高喊了一句“谢谢阿姨！阿姨辛苦啦！”一句话的工夫小杨心中是暖意满满，疲劳之意瞬间消失得无影无踪！

一声抱怨轻松化解

  某个下午，烈日炎炎，热浪滚滚，广场上连续驶来三辆运输西瓜的绿通车辆，按照流程两人多点逐辆进行拍照取证。整套流程下来，现场人员的衣服早已被汗水浸湿，现场排队等候的司机也开始抱怨起来：“你们的机器也太慢了……”。当班收费班长卢清清闻声连忙跟司机道歉：“对不起，不是机器慢了，是人慢了！”听到回话司机先是一愣，而后脸上逐渐露出了满意的笑容：“小姑娘，没想到你这么谦虚，你这说的我都不好意思了，不过听着心里还是非常舒服的。”看到他满脸的笑容，在场的收费人员也是乐开了花，一声抱怨就这样轻松化解了！

一番劝解平息“战火”

  近日因国道施工道路封闭，广场上的车流量增加了一倍，每天都有排队等候的车流长龙。这天现场传来了剧烈的争吵声，当班班长和收费管理员闻讯立即赶到了现场，“你们来得正好，这人也太不讲道理了，别人都是排队过来的，他掉头后却想插队过去，还差点把我的车撞了，跟他讲道理，他却比我的火气还大……”了解情况后，收费管理员熊攀连忙开解道：“别着急，我来处理……这位师傅，您先消消气，您掉头的话就需要重新排队过来了，大家都要遵守交通规则，再说了，万一在您插队的过程中发生车辆剐蹭或撞车事故，岂不更是得不偿失……”经过现场人员的一番劝解，掉头的司机终于驾车离开乖乖排队去了，现场恢复正常行车秩序。

  这是收费现场每天都会出现的小插曲，有委屈、有汗水，也有感动和收获。管理所上下始终秉持“服务司乘、奉献社会”的理念，坚持以恕己之心恕人，换位思考，切实为过往司乘解决实际困难。他们坚信，在平凡的岗位上做好平凡的事，就能书写出不平凡的人生！