文/当阳西管理所 高珂珂

随着冬季的来临，大雾、雨雪恶劣天气增多，为进一步做好冬季安全保畅工作，当阳西管理所明确工作重点，多措并举，严把关口，“六强化”做好恶劣天气安全保畅工作，确保管理所良好通行秩序。

强化思想认识，筑牢安全意识。通过职工大会、班组例会、班前讲评等多种形式，时刻提醒职工严防麻痹思想和松懈情绪，牢固树立安全第一，警钟长鸣的责任意识。加强收费现场“防盗、防抢、防火、防灾害”的安全生产工作，积极营造时时讲安全、处处保安全、刻刻想安全的工作氛围。

强化文明服务，树立品牌效应。在做好收费现场常态化文明服务的同时，要求收费人员在恶劣天气临时封控期间要积极做好延伸服务，设立便民服务台，为广大司乘提供热水、简易维修工具等便民服务，为过往司乘排忧解难，将文明服务展现在司乘面前，将温馨停留在司乘心中。

强化应急处置，保障安全通行。管理所结合收费现场操作流程开展保畅桌面应急演练，针对收费现场在遇到恶劣天气，大流量、大拥堵等突发事件时，如何快速、安全处置进行交流讨论和推演，让职工更直观明了的清楚应急措施，实现现有车道通行效率最大化，通行速度最快化。

强化值班值守，提升应急能力。严格执行24小时值班制度，及时了解和掌握道路通行及安全情况，认真做好值班记录，确保工作交接不断档、无遗漏。遇突发事件，值班人员第一时间到达现场，科学应对，快速处置，全力做好应急保畅工作，真正做到组织到位、保障有力。

强化联动机制，奠定保畅基础。加强与监控中心、高速巡警、地方交警、路政等单位部门的协调沟通，形成一路多方联动、快速反应、相互配合的联动机制，确保遇特殊情况及时处理，保证站口安全畅通。

强化控制能力，避免舆情风波。管理所本着“控制事态、文明服务、快速解决、确保畅通”的基本原则，规范和统一了各类突发事件和特情事件的处理流程，并提醒收费人员在做好文明服务的前提下，一定要熟练掌握收费政策法规，灵活有效地消除司乘的负面情绪，正面应对新闻舆情。