文/淯溪管理所  范苗苗

班组名称：“创新型”班组

班组精神：创新点燃激情，高效赢得未来

            自主创新，勇攀技能高峰

班组口号：打破固有思维，勇拓创新之路

淯溪管理所收费三班“创新型”班组现有成员3人，都是新时代的优秀青年，始终以“创新精神”为引领，以收费“五好”为目标，带头钻研业务知识，不断夯实业务技能，提高服务质量。

重传承 激发班组“大能量”

为进一步加强班组管理，以提高班组成员整体素质为重点，激发班组“智慧因子”，让“小细胞”释放“大能量”。“创新型”班组班长带领班员严格执行各项收费政策，加强班员之间的沟通和交流。定期召开班组会议和组织班组活动，增强班组成员的凝聚力和团队意识，建立良好的班组文化氛围。倡导互帮互助、团结合作，增强班组战斗力，让班组成员成为骨干力量脱颖而出。

善学习 提升业务“硬技能”

“打铁还需自身硬”，为了不让每一位班员掉队，该班组建立“师带徒”学习模式，狠抓业务技能。班组利用下班时间进行技能训练，由班长教学，传授“点钞”、“输车牌”更快更准的经验。有付出就会有收获，在管理所每月的技能测试中班组的成绩都是名列前茅。工作中遇到的突发事件或特情操作，班组及时讨论解决，从中摸索出简单便捷的方法，提高工作效率，打造一支业务能力强综合素质过硬的优秀队伍。

常培训 增强“服务软实力”

为增强服务软实力，提高“微笑”含金量,着力推动窗口服务提档升级，树立良好的窗口服务形象。班长根据班组人员的服务特点和优势，确定服务规范学习内容和岗位练兵范畴,采取现场稽查、录像抽查、司乘满意度调查等方式，对文明服务工作进行“回头看”。保持文明服务工作常态化，充分发挥了创新班组的带动、辐射和模范作用。

“创新型”班组全体成员在平凡的岗位上不忘初心、激情坚守，充分发挥先锋模范作用，不断努力进取，拼搏奋进。在今后的工作中发挥最大潜能，为高速事业的蓬勃发展贡献青春力量。