文/韩晓玲

古语有云：“人之相交，贵于交心”，为深入了解职工的思想动态，进一步增强队伍凝聚力，当阳东管理所组织开展了面对面“谈心谈话”活动。旨在真正倾听职工心声，了解职工诉求,切实为职工解决工作和生活难题，形成相互信任、共同勉励的工作氛围。

倾听心声，了解诉求。活动秉承为职工办实事、解难题的工作态度，管理所管理人员与职工以一对一、面对面的形式进行开诚布公地谈话与交流，听取各班组在工作中存在的问题、困难、疑惑以及生活方面的困难等意愿诉求。每位职工发言结束后，能够当场答复的均给予解答，现场无法回复的记录，会后向职工答复反馈。确保各项意见和问题条条有整改、件件有结果、事事有回音。

坚持落实，解决问题。管理所对面对面“谈心谈话”活动实施常态化运行，对收集到的意见和建议进行梳理和总结；直面职工最期盼、最关心的问题，采用心理疏导、实际支持、自我改进等方式整改工作和生活中存在的问题，用最短的时间、最快的速度着力解决职工的操心事、烦心事，持续营造温馨和谐的站所氛围。

注意方式，以理服人。管理所青年职工占多数，开展谈心谈话时始终运用分寸恰当的语言，友善和蔼的态度，运用所掌握的正面的、反面的、生动具体的事例，把道理讲透、讲深，以理服人，从而消除工作上的逆反心理，让职工以积极的态度去工作。